Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras para acesso, navegação e realização de compras no site da Rafaela Demastri.
Ao utilizar o site ou finalizar uma compra, a pessoa usuária declara estar ciente destes termos e das demais políticas disponibilizadas.
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Rafaela Demastri Comércio Ltda.
CNPJ: 05.026.676/0001-78
Rua Franklin Willian Franz, 39, Sala 26
Eloy Chaves — Jundiaí/SP
Para entrar em contato, utilize o e-mail ou WhatsApp disponíveis na página Contato.
USO DO SITE
A pessoa usuária se compromete a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com estes termos.
Não é permitido:
utilizar informações falsas ou de terceiros sem autorização;
praticar atos que prejudiquem a segurança ou o funcionamento do site;
tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização;
copiar ou utilizar conteúdos da marca para fins comerciais sem consentimento;
realizar transações fraudulentas.
CADASTRO E INFORMAÇÕES
Para comprar, poderá ser necessário fornecer dados pessoais e informações de entrega.
A pessoa usuária é responsável por:
fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
conferir os dados antes de concluir a compra;
manter a confidencialidade de suas informações de acesso;
comunicar qualquer uso não autorizado de sua conta.
PRODUTOS
Buscamos apresentar descrições, características, medidas, cores e imagens com a maior fidelidade possível.
Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias, às configurações da tela ou às características do banho e dos materiais utilizados.
As imagens são ilustrativas e devem ser analisadas em conjunto com a descrição do produto.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Os preços e condições comerciais são apresentados em reais e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos e aprovados.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.
Se, excepcionalmente, um produto ficar indisponível após a conclusão do pedido, entraremos em contato para oferecer:
substituição por outro produto;
crédito para uma nova compra;
reembolso do valor pago pelo item indisponível.
A escolha será feita pela cliente.
PEDIDOS
Após a conclusão da compra, será enviado um resumo do pedido para o e-mail cadastrado.
O recebimento dessa mensagem não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado.
A Rafaela Demastri poderá solicitar confirmação de dados para prevenir fraudes e proteger a segurança da transação.
PAGAMENTOS
As formas de pagamento, condições de parcelamento e descontos disponíveis serão apresentadas no checkout.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento pela instituição ou intermediadora responsável.
Mais informações estão disponíveis na página Formas de Pagamento.
ENTREGAS
Os valores de frete e prazos estimados serão apresentados de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.
A postagem será realizada em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os prazos de transporte são estimados pelos Correios ou pela transportadora responsável e podem sofrer alterações por fatores externos.
Mais informações estão disponíveis na página Entregas e Frete.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
As condições para arrependimento, troca voluntária, devolução, análise de defeito e garantia estão descritas na página Trocas, Devoluções e Garantia.
Essas regras integram os presentes Termos de Uso e respeitam os direitos previstos na legislação brasileira.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
O nome Rafaela Demastri, sua identidade visual, logotipos, fotografias, vídeos, textos, campanhas, layouts e demais conteúdos são protegidos pela legislação aplicável.
Nenhum conteúdo poderá ser copiado, reproduzido, modificado, distribuído ou explorado comercialmente sem autorização prévia e expressa.
AVALIAÇÕES E CONTEÚDOS ENVIADOS
Ao enviar avaliações, comentários ou imagens relacionadas aos produtos, a pessoa declara possuir autorização para compartilhar esse conteúdo.
A Rafaela Demastri poderá moderar ou remover conteúdos ofensivos, fraudulentos, discriminatórios, ilegais ou sem relação com o produto.
A publicação de avaliações não implica transferência de responsabilidade por informações falsas ou direitos de terceiros.
LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais e transportadoras.
Esses serviços possuem termos e políticas próprios. A Rafaela Demastri não controla o funcionamento de páginas externas, mas continuará responsável pelas obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação.
PRIVACIDADE
Os dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e Cookies e de acordo com a legislação aplicável.
ALTERAÇÕES
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, procedimentos ou legislação.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.
LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Eventuais conflitos poderão ser apresentados aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário competente, preservado o direito da consumidora de utilizar o foro de seu domicílio quando aplicável.
